آژنش تبلیغاتی هورتاش: بازاریابی در دنیای دیجیتال، یکی از حرفههای نوپا و در عین حال کارآمد و مورد نیاز شرکتها و صاحبان کسب و کار است.
شاید دیوار ورود به این عرصه کوتاه به نظر برسد، اما با گذشت زمان مهارتهای این شغل، نمود پررنگتری پیدا میکند. آمارها نشان میدهد بیشتر مردم در اینترنت روی گوشیهای خود به دنبال بازاریابی محلی میگردند.
طبق آمار 50 درصد مردم به بازاری میروند که همان روز آن را روی اینترنت جستجو کردهاند.
کارشناسان بازاریابی دیجیتالی باید مجموعهای از مهارتهای مختلف را کسب کنند. این مهارتها شامل استفاده از منابع موجود در کانالهای رسانهای است.
آنها باید فرصتهای فعلی و پیش رو را شناسایی کرده تا به یک بازاریاب فوق العاده تبدیل شوند.
یکی از چالشهایی که یک بازاریاب باید در نظر داشته باشد، ایجاد تعادل بین “تفکر خلاق” و ““تفکر انتقادی” است تا بتواند موفقیت قابل توجهی برای شرکت خود رقم بزند.
اطلاعات نشان میدهد که بازاریابی محلی برای کسب و کارها یک فرصت فوقالعاده است. تاکید به دسترسی به مشتری، مشتری طولانی مدت، مشتری وفادار، در بازاریابی محلی بخش اصلی هستند.
بازاریابی یا همان مارکتینگ با یک ایده جدید یا یک محصول نوآورانه آغاز نمیشود، بلکه نقطه آغاز و پایان هر کسب و کاری بازاریابی است و محوریت بازاریابی را نیز مشتری تشکیل میدهد.
جمله بسیار معروفی از ام سی کِنا در زمینه بازاریابی وجود دارد: بازاریابی، همهچیز است و همهچیز بازاریابی است. آیا این جمله کمیاغراقآمیز نیست؟
واقعیت آن است که مدیریت بازاریابی، دنیای خاص خودش را دارد. همین دنیای خاص و گسترده، بسیاری را دچار سردرگمیمیکند. گویا تعریف هرکس از مارکتینگ با دیگران متفاوت است.
پیتر دراکر یکی از تاثیرگذارترین افراد در شکلدهی اصول و اساس تجارت مدرن درباره بازاریابی میگوید: بازاریابی نه تنها مبحثی بسیار گستردهتر از فروش است که اصلاً به یک فعالیت مشخص محدود نمیشود و تمام بخشهای یک تجارت را در بر میگیرد.
بازاریابی کلیّت یک تجارت است که طبق نتیجه نهایی و از نگاه مشتری دیده میشود. بنابراین توجه و قبول مسئولیت بازاریابی باید توسط تمام بخشهای یک سازمان انجام شود.
بازاریابی، فرآیند جذب افراد به محصول یا خدمات شرکت شما است. این امر بواسطه تحقیقات بازار، تجزیه و تحلیل و درک منافع مشتریان شما اتفاق میافتد. بازاریابی به کلیه جنبههای یک تجارت، از جمله توسعه محصول، روشهای توزیع، فروش و تبلیغات مربوط میشود.
برای کسانی که علاقه و تعصب ویژه روی برندسازی و تبلیغات دارند، ممکن است این سوال پیش بیاید که چرا در تعریف بازاریابی، اشارهای به این دو حوزه مهم نشده است.
در پاسخ باید گفت در اینکه برندسازی و تبلیغات، زیرمجموعه مدیریت بازاریابی است، تردیدی نیست، اما این دو مفهوم زیر عنوان ارتباط و ارسال پیام جا گرفتهاند. به عبارت دیگر، تبلیغات و برندسازی، از جنس برقراری ارتباط با مشتری یا بازار هدف و ارسال پیام درباره ویژگیهای کسب و کار، محصولات آن و نیز پیشنهادهای ارزشمند برای مشتری است.
رفتار مشتری شما برای مثال در فصل پاییز ممکن است با بهار تفاوت داشته باشد، شرایط اقتصادی کشور، اوضاع سیاسی و دهها و صدها عامل مختلف میتواند بر رفتار مشتریان فعلی و احتمالی شما تاثیر بگذارد.
تحقیقات بازاریابی میتواند این بینش را به شما بدهد که در جمع آوری بتوانید ذهن مشتریتان را در زمانها و شرایط مختلف بخوانید و برای دریافت یک ایده بهتر برای توسعه کسب و کار خود به تحقیق و افزایش آگاهی از روندی که در بازار صنعت شما طی میشود، بپردازید.
اپراتور موفق از هر کسب و کاری باید محصول یا خدماتی را که به مشتری ارائه میدهد بشناسد و بداند که این کالا یا خدماتی که به مشتری میدهد چه تفاوتهایی با کالا و خدمات رقبا دارد؟
یک طرح بازاریابی مناسب میتواند به شناخت مزایا، ویژگیها و تفاوتهای خاص یک محصول یا خدمات و همچنین راههای جذب نوع مناسب مشتری و البته وفادارسازی آن کمک کند.
طرح بازاریابی در اصل یکی از اصلیترین اجزای طرح کسب و کار شما است، یک طرح بازاریابی خوب، شما را با اهداف روشن آشنا میکند. به طوری که میتوانید دستاوردها و نتایج تلاشهای خود را در بازاریابیتان اندازهگیری کنید.
برخی کسب و کارها کالا و برخی خدمات و بقیه نیز هر دو را میفروشند. سرویسها دارای پنج ویژگی هستند:
شما نمیتوانید مالک یک سرویس باشید و همانگونه که یک محصول را ذخیره میکنید یک سرویس را نیز ذخیره کنید. خدمات برای یک دوره زمانی استفاده میشوند یا به کار میروند.
برخلاف یک محصول، شما نمیتوانید یک خدمت را بگیرید یا لمس کنید. این به این دلیل است که یک سرویس، چیزی است که مشتریان آن را تجربه میکنند و تجارب، محصولات فیزیکی نیستند.
خدمات را نمیتوان از ارائهدهنده سرویس جدا کرد. یک محصول را میتوان از تولیدکننده دور کرد، اما یک سرویس را نمیتوان دور کرد، زیرا هر سرویس شامل ارائه دهنده خدمات یا نمایانگر آن چیزی است که برای مشتری انجام میشود.
خدمات، مدت زمان خاصی دوام دارند و نمیتوانند همچون یک محصول برای استفاده بعدی ذخیره شوند.
شرکتها سیستمهایی در اختیاز دارند تا اطمینان حاصل کنند که دارای سرویس یکپارچه هستند، اما بسیار مشکل است که هر سرویس را با تجربهای یکسان داشته باشیم.
مانند هر کار دیگری در بازاریابی هم باروها و رفتارهایی وجود دارد که از نطر تکنیکی غلط محسوب میشوند و باید از انجام آنها دوری کرد، دلیل آن هم واضح است میتواند آسیبهایی وارد کند که نتیجه کار خراب شود.
با وجود اینکه فروش و بازاریابی در سالهای اخیر از نظر علمیپیشرفت زیادی داشتهاند، اما هنوز هم باورهای غلطی در بین فروشندگان و بازاریابان وجود دارد که باعث میشود نتوانند به اهداف موردنظر خود و شرکتشان دست یابند.
هرگز نمیتوان این واقعیت را که قیمت یک عامل مؤثر در همه تصمیمات خرید مشتریان است، رد کرد ولی اگر بتوانید ذهن مشتریان را به سمت ارزش محصول خود ببرید دیگر قیمت عامل تعیینکنندهای نخواهد بود.
تاکتیکهای فروش تهاجمی، عوامفریبانه و فشار آوردن به مشتری باعث فروش میشوند، اما مشتریان وفاداری را بوجود نمیآورند. ممکن است که در فروش موفق شوید، اما در درازمدت مشتریان خود را از دست خواهید داد.
به دست آوردن اعتماد یعنی رفتار کردن با مردم با احترام و عزت حتی اگر آنها در حال حاضر آمادگی گرفتن یک تصمیم خرید را ندارند.
ممکن است برای برخی خریدهای کوچک درست باشد، اما در دنیای کسبوکار امروز خریداران زرنگتر و داناتر از گذشته شدهاند.
کلید واقعی این است که مشخص کنید آیا شخص یا شرکتی که با آن مذاکره میکنید به محصول یا خدمات شما واقعاً نیاز دارد یا خیر. اگر به آن نیازی ندارد، بهترین کار این است که او را ترک کنید و به کسی که به خدمت یا کالای شما نیاز دارد و راهحل خاص شما را میپسندد، مراجعه کنید.
همه ما شخصیت منحصربهفرد خود را داریم و اگر روشی برای یک مشتری به خوبی پاسخ میدهد هیچ تضمینی وجود ندارد که روی دیگری نیز مؤثر باشد. فروشنده باید حتی در ظاهر و لباس پوشیدن خود نیز به تفاوت مشتریان با یکدیگر توجه کند.
این یکی از احمقانهترین اعتقادات است. مهم است که افراد را به سمت تصمیم به خرید سوق دهیم و مهم است که برای به دست آوردن تعهد افراد تلاش کنیم، مهم است که با برقراری تماسهای تلفنی نتایج پیشنهادات و مذاکرات را پیگیری کنیم، اما این نیز مهم است که بدانید همه تصمیمات خرید به سرعت گرفته نمیشوند.
بسیاری از افراد فکر میکنند که باید هر معاملهای را به انجام برسانند، حتی اگر از لحاظ کسبوکاری خیلی هم منطقی نباشد. فروشندگان بیشماری هستند که معاملهای را میپذیرند که عملاً هیچ حاشیه سودی ندارد، اما فقط به این دلیل که فروش را انجام داده باشند، به آن تن میدهند.
برخی فروشندگان برای جلوگیری از اینکه مشتری به سمت رقیبشان برود، قیمتهای خود را با او هماهنگ میکنند. این کار به ندرت باعث ایجاد وفاداری میشود و مشتری را شرطی میکند که همیشه به دنبال قیمت پایینتر باشد.
چنین تصمیماتی برای شما یا شرکتتان هزینه دارند. اگر سود ناخالص موردنظر خود را در یک معامله خاص بدست نیاوردید، باید ببینید که آیا به کسبوکار شما کمک خواهد کرد که آن را بپذیرید یا خیر.
برخی کسبوکارهای کوچک تخفیفهای قابل توجهی را برای شرکتهای بزرگ در نظر میگیرند به امید اینکه در آینده مراودات بیشتری با آنها داشته باشند.
فروش، حرفهای شرافتمندانه است و فروشندگان حرفهای باید برای جلوگیری از سقوط گول این باورهای غلط را نخورند.
برای موفقیت در فروش ۱۲ اصل وجود دارد که باید آنها را به هم پیوند زد و به شیوهایی موثر به کار بست.
هنگامیمیتوانید در برابر رقبا برنده باشید که:
در بازاریابی آنچه که حائز اهمیت است، اطمینان از این موضوع است که مشتری در مرکز همه تصمیم گیریهای کلان کسب و کارهای بزرگ و کوچک قرار دارد و نیازها و خواستههایش توسط هر یک از کارکنان برند درک و برآورده میشود.
هر شخصی که به نوعی با کسب و کار در تعامل است، باید بداند بازاریابی چیست و چگونه میتواند از مفاهیم و استراتژیهای بازاریابی به منظور پیشبرد اهداف کسب و کار استفاده کند.
در سالهای نه چندان دور شاید کسی حتی فکرش را هم نمیکرد که زمانی بستری تحت عنوان شبکه های اجتماعی از واجبات زندگی بشر شود.
یکی از مزایای شبکه های اجتماعی، تأثیر بر رونق کسب و کار است که میتوان در زمینه بازاریابی اینترنتی از آن استفاده کرد.
شبکههای اجتماعی فرصتی است تا بسیاری از صاحبان مشاغل و مدیران شرکتها با استفاده از حضور گسترده کاربران، محصولات و خدمات خود را معرفی کنند.
کسب و کارها برای بقای خود مجبور به اصلاح یا حتی تغییر استراتژیهای تبلیغاتی برای درک رفتار مشتریان هستند. شبکه های اجتماعی در سالهای اخیر جایگاه قابل توجهی در اینترنت پیدا کردهاند.
در بین سیل شبکههای اجتماعی تنها برخی به محبوب ترینها بدل شدند که اگر در اینها خوش بدرخشید میتوان گفت نانتان در روغن است!
فیس بوک با بیش از 1.59 میلیارد کاربر، بیشترین کاربر را در میان همه شبکههای اجتماعی دارد. فیس بوک ابزار فوق العادهای را برای کسب و کارتان فراهم کرده که از طریق آن میتوانید به مشتریان بالقوه تان در سراسر جهان متصل شوید و از جنبه تبلیغاتی نیز به آسان ترین شکل ممکن، قابل مدیریت است و به شما امکان میدهد تا به بهترین شکل، هدف گیری کنید.
ارزش توییتر در این قابلیت است که مطالب تان مثل ویروس منتشر میشوند! هر چه آدمهای بیشتری مطالب تان را ری-توییت کنند، به دنبال کنندگان بیشتری دست خواهید یافت.
هشتگها تغییر بزرگی در حرکت و انتشار مطالب به وجود آوردهاند، بنابراین به روند روز دقت کنید و هشتگهای مرتبط با مطالب روز ایجاد کنید.
شبکههای اجتماعی مانند LinkedIn و توییتر به کابران اجازه میدهد نسبت به یک روش بازاریابی واکنش واضحی نشان دهند و این واکنش میتواند برای شما بسیار مفید واقع شود.
نقش شبکههای اجتماعی در کسب و کار و بازاریابی موثر یعنی شما میتوانید به صورت کاملا روشن احساس مشتریانتان را بفهمید و برای آنها واکنشهای مناسبی در نظر بگیرید.
از این برنامه محبوب اشتراک گذاری عکسها در رویدادهای خاص و نمایشگاههای بازرگانی استفاده میکنیم. هرگاه میزبان رویدادی باشیم، شرکت کنندگان را از طرق مختلف تشویق میکنیم تا با استفاده از هشتگ آن رویداد خاص، عکسهایی را که از آنجا گرفتهاند، در اینستاگرام به اشتراک بگذارند.
یوتیوب دومین موتور بزرگ جستوجوگر دنیا و متعلق به گوگل است. وقتی در مورد بهینه سازی موتور جست وجو صحبت میکنیم، باید به این نکته اشاره کنیم که در نتایج جست وجوها، معمولا ویدئوها در جایگاه بالاتری از سایر وبگاهها قرار میگیرند.
شبکههای اجتماعی به دلیل جذب بالای کاربر در بهبود رتبه وب سایتها بسیار مؤثرند، قرار دادن لینک سایت در شبکههای اجتماعی میتواند ترافیک سایت را را افزایش دهد.
البته باید به یاد داشته باشید که تنها داشتن اکانت و انتشار پست باعث توسعه کسب و کار شما نمیشود بلکه باید طبق اصول و روش صحیح استفاده از شبکههای اجتماعی برای انتشار پست استفاده کرد.
مهم ترین نکته در بازار یابی دیجیتال این است که بدانیم کاربران از فعالیت در شبکههای اجتماعی چه هدفی را دنبال میکنند و با شناسایی اهداف آنها بتوانیم راهکار پیشنهاد بدهیم و آنها را جذب کنیم.
اهدافی که معمولا در فضای مجازی دنبال میکنند:
شبکه های اجتماعی نه تنها برخلاف تصور برخی از مردم روی افزایش فروش تأثیر میگذارد بلکه اگر روشهای درستی برای آن در نظر گرفته شود خود به تنهایی میتواند ابزاری قوی برای بازاریابی آنلاین باشد.
مهم ترین فایده شبکههای اجتماعی برای کسب و کار، شناخت بهتر مشتریان است.
اگر شبکه اجتماعی فعالی داشته باشید میتوانید برای محصول خود مشتری جذب کنید. این شبکهها فرصت خوبی است تا در آن تبلیغات خود را رایگان انجام دهید.
با استفاده از شبکههای اجتماعی میتوانید فروش خود را افزایش دهید یا حتی مشتریهای قبلی را نگه دارید.
در هر حوزهای از کسب و کار قطعا با رقیبان زیادی رو به رو میشوید، اما با حضور در شبکههای اجتماعی میتوانید از رقبا فاصله بگیرید.
شبکههای اجتماعی ابزاری برای برقراری ارتباط است که در آن میتوان خدمات خود را به دیگران معرفی کرد.
هشتگها (Hashtags) کلمات کلیدی مفیدی برای کمک به مشتریان بالقوه هستند که به آنچه که شما در حال فروش هستند علاقهمند میکند. به زبان ساده شما با استفاده از هشتگها میتوانید محصولاتتان را به مشتریانی که دنبال کالای شما هستند، بشناسانید و مشتریان جدید را پیدا کنید.
مدیریت حسابهای رسانه اجتماعی یک راه مقرون به صرفه برای ارتقاء کسب و کار با استفاده از کمپینهای بازاریابی است که دیدگاه آنلاین شما را تقویت میکند.
رسانههای اجتماعی نیازی به بودجه گسترده ندارند که باعث میشود برای کسب و کارهای کوچک که با مارکهای معروف رقابت میکنند، عادلانه باشد.
مدیران شرکتهای مختلف بدنبال گسترش ارتباطات خود از راههای مختلف هستند. آنها با افزایش بازه ارتباطات خود، میخواهند سهم بیشتری از بازار و سود آن بدست آورند، اما آشنایی با شبکههای اجتماعی راه کاری برای دسترسی و ارتباط با مشتریان جدید و جذب آنها است و نمیتوان برای همه این کسب و کارها از یک شیوه ثابت استفاده کرد.
فراموش نکنید که تشکیل گروهها برای افزایش کاربران و ارتباط مستقیم و هدفمند با آنها است. از هر موقعیتی برای جذب کاربران جدید استفاده کنید و پس از جذب، بهخوبی رفتارهای آنها را زیر نظر داشته باشید و از بازخوردهایشان به نفع سازمان خود استفاده کنید.
با رعایت اصول عکاسی تبلیغاتی میتوانید با صرف کمترین هزینه و حتی با استفاده از دوربینهای موبایل تصاویر مناسبی از کالاهای تبلیغاتی بدست آورید.
اولین قدم در آماده سازی یک استودیوی خانگی انتخاب یک فضای مناسب است. در عکاسی محصول به فضای مناسبی از ساختمان نیاز دارید که دارای دیوار آزاد باشد. دیوار باید دارای حداقل عرض یک و نیم متری باشد و بهتر است طول دیوار از کف تا سقف مورد استفاده باشد.
یکی دیگر از موارد تاثیرگذار بر جذابیت تصاویر در عکس برداری از محصولات انتخاب یک پس زمینه مناسب است.
استفاده از پس زمینه شلوغ در تصاویر تبلیغاتی محصولات مناسب نیست و باعث میشود مخاطبان توجه کمتری به تصویر کالا داشته باشند. امروزه بسیاری از فروشندگان آنلاین محصولات خود را با پس زمینههای روشن و ساده به مشتریان نمایش میدهند و از پس زمینه روشن در فرایند عکاسی محصول استفاده میکنند.
حتما شما هم عکسهای خوش رنگ و لعاب روی بنرها و پوسترها را دیدهاید و دوست دارید مثل آنها را بگیرید. برای این کار باید تمرین کنید.
تمرین به این صورت است که شما در منزل بگردید و هر وسیلهای که حس میکنید قابلیت عکاسی دارد رو انتخاب و شروع به عکاسی از این وسیله کنید. درسته که در اول کار عکسها خیلی خوب نخواهد بود، اما قدم به قدم عکسهای بهتری خواهید گرفت .
بعد از گرفتن عکس از وسایل، حالا نوبت به مقایسه آنها با بهترین نمونههای موجود است. این کار شاید شما را ناامید کند، اما دقیقا باعث پیشرفت عکسهای شما خواهد شد. هر چقدر هم که عکسهای ساده و معمولی بگیرید ولی همین کار باعث میشود عکسهای شما قدم به قدم به یک عکس حرفهای نزدیکتر شود.
محال است یک عکاس صنعتی حرفهای رتوش کننده خوب و زبردست نباشد. عکاسهای حرفهای از دو تا نرم افزار Adobe LightRoom برای ادیتهای اولیه و Adobe Photoshop برای ادیتهای اصلی و حرفهای تر استفاده میکنند
بعد از انجام 3 مرحله بالا شما از نظر فنی عکسهای خوبی خواهید گرفت. حالا نوبت به این میرسد که خود را به مشتریهایتان را بشناسانید. این قانون تقریبا در همه بیزینسها صادق است: “در هر حرفه، این بهترینها نیستند که قراردادها را از آن خود میکنند بلکه شناخته شده ترینها هستند.”
همین امروز برای خودتان یک اکانت اینستاگرام و یک کانال تلگرام بزنید و سعی کنید به صورت ارگانیک ممبر و فالوئو جذب کنید. منظور من از ارگانیک این است که فالوئر خریداری نکنید. این روشها را همه ما بلد هستیم و باید اعتراف کرد که هر کسی میتواند این موضوع رر تشخیص دهد.
خیلیها معتقدند با وجود شبکههای اجتماعی دیگر نیازی به ساخت یک وبسایت جداگانه نیست، اما در زمانی که تقریبا همه از شبکههای اجتماعی استفاده میکنند، ساخت یک وبسایت شخصی پرستیژ شما را چند برابر میکند.
درست است که بخش خیلی زیادی از مشتریهای شما از طریق شبکههای اجتماعی شما را پیدا میکنند، اما از پیدا کردن مشتری به صورت رو در رو نباید غافل شد. سعی کنید تا میتوانید دوستان عکاس و هنرمند پیدا کنید. برای این موضوع میتوانید به گالریهای عکاسی سر بزنید.
درخواستی که عکاسها خیلی با آن مواجه میشوند و از شنیدنش متنفر هستند، اما اگر قرار باشد از بیزینس عکاسی خودتان پول در بیارید باید در اوایل کار کمیهم به صورت مجانی کار کنید .
این کار برای پر کردن نمونه کارهای شما بی نهایت موثر است. خودتان قضاوت کنید، اگر یک شرکت معتبر به شما این پیشنهاد کار دهد که از محصولاتش عکاسی کنید چقدر برای شما اعتبار میآورد؟ انجام کار برای برندهای بزرگ، اعتبار شما را افزایش میدهد.
برای شروع عکاسی تبلیغاتی داشتن یک میز، تجهیزات نورپردازی معمولی و اسپیدلایت، کفایت میکند. اگر فلاشهای بسیار بزرگ و گرانقیمت استودیویی ندارید دلیلی بر ناتوانی تان در این سبک از عکاسی نیست، هرچند عکاسی تبلیغاتی نسبتا تجهیزات بیشتری نیاز دارد، اما برای شروع این مسیر سه مورد یاد شده کفایت میکند. بهتر است بدانید اسپیدلایتهای نسبتا ارزانی وجود دارند که تا حد زیادی میتوانند در گرفتن تصاویر خوب در فضای محدود به شما کمک کنند. اگر مزایای فلاشهای اکسترنال اسپیدلایت را بدانید، قطعا از خرید آن غفلت نمیکنید.
هرگز خود را محدود به رویای یک استودیو عکاسی حرفهای با تجهیزات بینقص نکنید، تبحر در عکاسی در سیطره تجهیزات استودیویی نیست بلکه فعل و انفعالاتی است که در ابتدا ذهن شما رخ میدهد. قبل از اینکه به واسطه یک دوربین حرفهای صفت عکاس حرفهای به شما تعلق بگیرد، به ایده پردازی و ذهنیت عکاسی تان لقب عکاس اعطا میشود .
اگر ایده آل گرا باشید، متاسفانه تا حد زیادی مسیر پیشرفت خود را مسدود کرده اید پس اگر قرار است هر سبک از عکاسی را شروع کنید، به ذهن خلاق خود تکیه کنید نه به تجهیزات .
به صورت ناخودآگاه وقتی به عکاسی تبلیغاتی یا تجاری فکر میکنیم، تصور دیوارهای سفید بلند که مجهز به آخرین تکنولوژیهای دنیاست در ذهنمان قوت میگیرد، اما زمان آن فرا رسیده که ذهنیتتان را اصلاح کنید. فضای به کوچکی و سادگی منزل هم برای شروع عکاسی تجاری کفایت میکند.
برای دیدن مطالب بیشتر به سایت آژانس تبلیغاتی هورتاش مراجعه کنید.